Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque tu commandes chez L'Aurore ou visites notre site, pourquoi nous le faisons et quels sont tes droits.

Qui est responsable de tes données ?

L'Aurore Voyages VOF, Half Elfje 20, 5711 ES Someren, Pays-Bas, numéro KvK (registre du commerce néerlandais) 42124130, e-mail info.shop.laurore@gmail.com, est responsable du traitement de tes données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

1. Quelles données collectons-nous

  • Nom
  • Adresse
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si tu l'indiques)
  • Données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, non conservées directement par nous)
  • Historique de commandes
  • Données sur ton activité sur notre site
  • Adresse IP

2. À quoi servent ces données

Nous utilisons tes données pour traiter ta commande et te tenir informé, pour respecter nos obligations légales et administratives, pour communiquer avec toi, et pour sécuriser et améliorer notre boutique en ligne. Si tu as donné ton consentement, nous utilisons aussi tes données pour t'informer sur nos produits, offres et promotions, et pour personnaliser notre marketing. Nous ne partageons des données avec des tiers que si tu y as consenti, ou si la loi nous y oblige.

3. Durée de conservation

Nous ne conservons pas tes données plus longtemps que nécessaire pour les finalités ci-dessus, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps (par exemple pour notre comptabilité fiscale).

4. Partage avec des tiers

Nous ne partageons des données qu'avec les parties dont nous avons besoin pour faire fonctionner notre boutique en ligne, comme notre prestataire de paiement et notre service de livraison, et avec notre comptabilité. Nous ne vendons jamais tes données à des tiers.

Pour envoyer des mises à jour de commande et, avec ton consentement, des e-mails marketing, nous utilisons également Klaviyo, notre plateforme d'e-mail marketing.

Avec ton consentement, nous utilisons aussi le Meta Pixel et l'API Conversions de Meta (Facebook et Instagram) pour mesurer et améliorer nos publicités. Meta reçoit alors des données sur ton comportement sur notre site, comme les pages que tu consultes ou le fait que tu passes une commande.

Avec ton consentement, nous utilisons Microsoft Clarity pour voir comment les visiteurs utilisent notre site, par exemple où tu cliques et jusqu'où tu fais défiler la page, via des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions. Microsoft traite ces données pour notre compte. Nous ne les utilisons que pour améliorer le site.

5. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte ou toute utilisation illicite.

6. Tes droits

Tu as le droit d'accéder à tes données, de les faire corriger ou — lorsque la loi le permet — de les faire supprimer, et tu peux t'opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, contacte notre service client.

Tu n'es pas d'accord avec la façon dont nous traitons tes données ? Contacte-nous d'abord. Tu peux aussi déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Contact

Tu as des questions sur cette politique de confidentialité ? Contacte-nous via info.shop.laurore@gmail.com ou via le formulaire de contact de la boutique en ligne.