Verzending

Verzendkosten

Verzending is bij ons altijd gratis, voor elke bestelling, ongeacht het bedrag.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Bestel je op een werkdag vóór 20:00 uur, dan gaat je pakket nog dezelfde dag de deur uit. Bestel je daarna, in het weekend, of op een feestdag, dan verzenden we de eerstvolgende werkdag. We behandelen bestellingen op volgorde van binnenkomst.

Hoe lang duurt de levering?

Nederland: gemiddeld 1 tot 3 werkdagen
België: gemiddeld 2 tot 4 werkdagen

Deze termijnen zijn een inschatting: drukte bij de vervoerder, weekenden of omstandigheden buiten onze invloed kunnen voor vertraging zorgen.

Hoe volg ik mijn pakket?

Onze bezorgpartner levert je bestelling. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons een track & trace-code waarmee je precies kunt volgen waar het is.

Mijn pakket is beschadigd of niet aangekomen

Gaat er onderweg iets mis, dan lossen we dat samen op. Neem contact op met onze klantenservice zodra je een probleem opmerkt — we zoeken dan direct naar een oplossing.

Verkeerd adres opgegeven?

Check je afleveradres altijd goed voordat je afrekent, dat voorkomt vertraging. Moeten we een pakket met een foutief adres opnieuw verzenden, dan kunnen we de extra verzendkosten daarvoor in rekening brengen.

Wil je je afleveradres nog wijzigen? Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden — neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Is je pakket al onderweg, dan kunnen we het adres niet meer aanpassen.

Pakket niet opgehaald bij het afhaalpunt

Haal je je pakket niet op binnen de daarvoor geldende termijn, dan gaat het terug naar ons. We betalen je aankoopbedrag terug, onder aftrek van de verzendkosten van de mislukte bezorgpoging. Wil je het product alsnog ontvangen, dan verzenden we het opnieuw zodra je de extra verzendkosten hebt voldaan.